.png)
Servis Sözleşmesi
SERVİS SÖZLEŞMESİ
Teslimat, İade ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Gizlilik Politikası
MADDE 1: Cihaz gönderimi kargo aracılığı ile yapılmaktadır. Kargo ile gelen cihazlar yalnızca kargo ile teslim edilmektedir. İstisna durumlarda cihaz sahibinin onayı ve kimlik fotokopisi karşılığında teslim edilmektedir. Müşteri teslim aldığı cihazla birlikte teknik servis formu talep edebilir.
MADDE 2: Servisimiz, ilgili kanunun 11. maddesinde belirtilen hususlar gereğince servis fişi düzenlemek ve bir nüshasını tüketiciye vermek zorundadır.
MADDE 3: Cihaz onarım süresi 20 iş günüdür. Onarım süreci müşteri ödeme yaptıktan sonra başlamaktadır.
MADDE 4: Cihaz onarımı müşteriye verilen bilgi doğrultusunda, müşterinin sesli onayına istinaden başlamaktadır. Onarım süreci başladıktan sonra ücret iadesi yapılmamaktadır.
MADDE 5: Cihaz gönderiminde ürüne ait aksesuarlardan firmamız sorumlu değildir. Aksesuar gönderimi zorunlu değildir.
MADDE 6: Cihaz iadesi istendiği takdirde gönderim süresi ortalama 15 iş günüdür. Yoğunluğa ve paketleme sürecine göre değişkenlik göstermektedir.
MADDE 7: Garanti kapsamında olan cihazlarda verilen hizmet karşılığında tarafınızdan 1.400,00 TL aracılık ve hizmet bedeli alınmaktadır. Garanti dışı unsur görülen cihazlarda ise iade istenildiği takdirde 1.400,00 TL arıza tespit ücreti alınmaktadır. Alınan ücret cihaz türüne göre değişmektedir. Türlere göre arıza tespit, hizmet ve aracılık bedeli olarak belirlenmiş ücret 500,00 TL - 750,00 TL - 900,00 TL olarak (kg/desi) değişkenlik göstermektedir.
MADDE 8: Onarımı tamamlanmış cihazlarda minimum 6 ay garanti verilmektedir. (Cihaz türüne ve yapılan işleme göre değişiklik göstermektedir.)
MADDE 9: Cihaz gönderiminde kargo anlaşmamız alıcı ödemelidir. Yalnızca cihaz servisimize geldiğinde karşılanmaktadır. Kargo gönderiminde sevkiyat sırasında oluşabilecek hasar ve olumsuzluklardan firmamız sorumlu değildir, olası olumsuz durumlarda kargoda tutanak tutulması önerilir.
MADDE 10: Cihaz sahibinin adres ve iletişim bilgileri açık ve doğru olmalıdır. Cihaz servise ulaştıktan sonra olası bir iletişim problemi cihaz onarımını aksatabilir.
MADDE 11: Servise gelen her türlü elektronik veri cihazının ve kişisel verileri içeren ürünlerde bilgi kurtarma veya yedekleme işlemi sırasında kaybolma ihtimali mevcuttur. Bu bilgilerin kaybolmasından servisimiz sorumlu değildir. Gönderici tarafından yedeklenmesi tavsiye edilmektedir.
MADDE 12: Cihaza ait onarım olumsuz sonuçlandığı takdirde ücret iadesi ortalama 40 iş günüdür.
MADDE 13: Sıvılı ve ağır hasarlı cihazlarda önceden tespit edilemeyecek zincir arızalar meydana gelebilir. Dolayısıyla onarım esnasında fiyat artış gösterebilir. Onarım sonrası oluşabilecek durumlarda firmamıza mesuliyet kabul etmemektedir.
MADDE 14: Servisimize gönderilen cihazların maksimim 45 iş günü içinde teslim alınması gerekir. Belirtilen sürede teslim alınmayan cihazlardan firmamız yasal sorumlu değildir. Bu durumda firmamız ürünü hurda ve imha edilmesi hakkını saklı tutmaktadır.
MADDE 15: Firmamız özel servis olarak hizmet vermektedir. Yetkili servisler ile anlaşması olmayıp, servisimize ulaşan garanti kapsamı devam eden cihazları yetkili servisinize ulaştırıp, işlemlerin takibini sağlayıp, en kısa sürede size geri gönderim sağlamaktadır. Verilen aracılık hizmeti ile ilgili “Aracılık Hizmet Bedeli talep etmektedir.”
MADDE 16: Onarım işlemi sağlanmadan kargo ile gönderilen cihazların teslim alınmaması halinde, servisimize geri döner ve müşterinin tekrar gönderim talebi olana kadar beklemeye alınır. İkinci gönderimde servis ücreti ödemesi EFT-HAVALE yöntemleri ile sağlanmaktadır.
MADDE 17: 14/2/2011 27846 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan 13.01.2011 tarihinde kabul edilen 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 18. Maddesinin 3. Fıkrası ‘’Tacirler arasında diğer tarafı temerrüde düşürmeye, sözleşmeyi feshe, sözleşmeden dönmeye ilişkin ihbarlar veya ihtarlar noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla, telgrafla veya güvenli elektronik imza kullanılarak kayıtlı elektronik posta sistemi ile yapılır.’’ şeklinde beyan edilmiştir.
Değerli müşterimiz, cihazınızı firmamıza gönderdiğinizde yukarıdaki maddeleri kabul etmiş sayılırsınız. Gönderim öncesi sözleşmemizi incelemenizi tavsiye ederiz.
